স্বাগতম ইত্যাদি গ্রন্থ প্রকাশ-এ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। নিচে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।
গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে আমরা সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ করা সম্ভব না হয়, তাহলে নিম্নোক্ত শর্তে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:
রিফান্ড গ্রাহকের ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার বা কার্ড পেমেন্ট)। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়। কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে। নির্ধারিত সময়ে রিফান্ড না পেলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন info@ittadibooks.comএ।
আমরা চাই আপনার কেনাকাটা হোক ঝামেলাহীন ও নিরাপদ। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বই ফেরত (Return) গ্রহণ করা হবে:
যদি গ্রাহক ব্যক্তিগত কারণে (যেমন শুধু মত বদলানো) রিটার্ন করতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে। বৈধ রিটার্নের ক্ষেত্রে (যেমন ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বই), আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট ও উভয় দিকের ডেলিভারি চার্জ কভার করবো।
নোট: ইত্যাদি গ্রন্থ প্রকাশ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী যে কোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করা হতে পারে।
